Sau khi chuyển sang cổ phần hóa, từ năm 2006 đến nay, Công ty cổ phần (CP) du lịch Đồng Nai (Donatours) đã đạt được tốc độ tăng doanh thu bình quân hàng năm là 14% và lợi nhuận tăng bình quân 40%/ năm. Hiện Donatours đã áp dụng quản lý theo hệ thống chất lượng ISO 9001 : 2008, nhằm tạo ra hiệu quả mới về chất lượng quản lý và hoạt động kinh doanh dịch vụ.

Năm 2008, Donatours đã từng bước thiết lập và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 (nay là ISO 9001 : 2008) trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Qua gần một năm áp dụng thực tế tại các đơn vị trực thuộc, Donatours đã vận hành đồng bộ hệ thống ISO trên cơ sở
các tài liệu gồm 8 sổ tay và 71 thủ tục, quy trình hướng dẫn công việc, với hơn 100 biểu mẫu. Công ty đã mời đơn vị tư vấn đào tạo và cấp giấy chứng nhận cho 26 đánh giá viên nội bộ và 100% cán bộ chủ chốt được đào tạo nhận thức về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008.

Qua hai đợt kiểm tra, đánh giá nghiêm túc của tổ chức chứng nhận độc lập là Công ty TNHH Bureau Veritas Certification Viet Nam (BVC), cuối tháng 5 năm nay Donatours đã chính thức được BVC cấp chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 có giá trị đến năm 2012, cho các lĩnh vực: kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ lữ hành, thương mại tổng hợp ...

Việc áp dụng hệ thống văn bản của ISO đã tạo ra một số chuyển biến nhất định trong quản lý, thể hiện qua ý thức trách nhiệm của CB, CNV được nâng cao; có sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị trong công ty, không còn tình trạng ùn tắt, đùn đẩy công việc. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý chất lượng, thực hiện trao đổi và xử lý công việc đã mang hiệu quả cao. Trong 6 tháng đầu năm 2009, tuy có bị ảnh hưởng do suy thoái kinh tế toàn cầu nhưng hệ thống quản lý tài chính của Donatours đã tuân thủ và kiểm soát theo quy định của hệ thống chất lượng để đem lại hiệu quả. Cụ thể, các khoản chi phí trong 6 tháng đầu năm tiết kiệm được đến 11% (so với cùng kỳ năm 2008), trong đó chi phí nguyên vật liệu tiết kiệm được 1% do đã áp dụng hệ thống quản lý kiểm tra chặt chẽ và chọn lựa nhà cung cấp khâu cung ứng nguyên vật liệu; đầu tư sữa chữa khu B khách sạn Đồng Nai đã giảm giá trị thi công, tiết kiệm 16% so với giá trị dự toán ban đầu; các lọai chi phí quảng cáo, giao dịch, tham quan học tập cũng đã tiết kiệm 24%. Đặc biệt, chi phí điện, nước, nhiên liệu, chất đốt, trang thiết bị văn phòng phẩm tiết kiệm được bình quân 23% so với cùng kỳ 2008.