I. Công ty FIDITOUR

Chính sách Đa dạng hóa sản phẩm và nhất là chú trọng chất lượng đã thu hút ngày càng thêm nhiều du khách tín nhiệm thương hiệu FIDITOUR.

“ Không ngừng đổi mới ” trở thành phương châm phục vụ xuyên suốt của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên FIDITOUR. Vì vậy, chương trình du lịch nước ngoài “ Thế giới trong tầm tay của bạn ”, chương trình du lịch trong nước “ Nước Việt tôi yêu ”, dịch vụ cung cấp vé máy bay “ Tuyến bay hợp lý ”, và “ Vững bước tương lai ” của chương trình du học không những đã cung cấp nhiều dòng sản phẩm đa dạng phù hợp với nhu cầu phong phú của thị trường mà còn được chăm chút tỉ mỉ về mặt chất lượng đáp ứng yêu cầu du lịch ngày càng tinh tế của quý khách.

Bên cạnh hoạt động lữ hành với mạng lưới chi nhánh, đại lý ở nhiều tỉnh thành trong nước và nước ngoài, FIDITOUR còn kinh doanh dịch vụ vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, chứng khoán, địa ốc … và dù luôn tập trung cho ngành nghề chính là lữ hành nhưng những lĩnh vực này cũng mang lại nhiều hiệu quả cho Công ty.

Với cộng hưởng nỗ lực của hơn 400 nhân viên luôn nhiệt quyết và năng động, chúng tôi đã không ngừng nâng lượng khách phục vụ hàng năm từ vài ngàn trong những ngày đầu thành lập lên hơn 100.000 khách/năm hiện nay, doanh số hàng năm đạt gần 400 tỉ đồng. Nhưng trên hết, FIDITOUR tự hào khi được nhiều công ty lớn như Unilever, Uni-Presisent, HSBC, Nestlé, Hoa Sen Group, Sacombank, Thép Việt, Bảo hiểm AAA, Pfizer, Sanofi-Aventis, Zuellig Pharma … cũng như đông đảo khách hàng cá nhân ủng hộ và trở thành khách hàng thân thiết.

Với sự tín nhiệm của quý khách hàng cùng những hiệu quả kinh doanh vượt bậc, FIDITOUR đã giành được nhiều giải thưởng cao quý như Huân chương Lao động hạng 3 (năm 2002), Huân chương Lao động hạng 2 (năm 2007), liên tục đạt danh hiệu “ Một trong 10 hãng lữ hành hàng đầu Việt Nam ” do Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn. FIDITOUR cũng vừa đạt được danh hiệu "HẠNG NHÌ TOP LỮ HÀNH NỘI ĐỊA HÀNG ĐẦU VIỆT NAM 2009" và danh hiệu “Dịch vụ lữ hành nước ngoài được hài lòng nhất”; “Sản phẩm dịch vụ tốt nhất năm 2010”. Ngoài ra, FIDITOUR còn được các cơ quan thông tin đại chúng trao tặng các danh hiệu như “ Nhà Điều hành có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất ” và “ Thương hiệu Việt yêu thích nhất ” của báo Sài Gòn Giải Phóng, “Dịch vụ Lữ hành được hài lòng nhất ” của báo Sài Gòn Tiếp thị v.v…

Đạt được những thành quả nêu trên, chúng tôi luôn ý thức rằng sự ủng hộ của khách hàng là nguồn động viên to lớn, là yếu tố quan trọng nhất giúp thương hiệu FIDITOUR vững tiến trên thương trường trong nước và quốc tế. Để tri ân quý khách, ngoài hoạt động hậu mãi thường kỳ mà cao điểm là “Tháng Chăm sóc Khách hàng” diễn ra vào tháng 11 hàng năm, từ năm 2009 FIDITOUR sẽ tiếp tục thực hiện chính sách chất lượng với các tiêu chí:

- Bảo đảm thực hiện đúng cam kết;
- Bảo đảm cung cấp những sản phẩm đã được chọn lọc;
- Bảo đảm giá cả hợp lý;
- Bảo đảm phong cách phục vụ nhiệt tình và chu đáo.

Cùng với những nỗ lực đó, FIDITOUR mong rằng sẽ tiếp tục được phục vụ và đem đến cho Quý khách những dịch vụ tốt nhất. II. Tại sao chọn FIDITOUR
 
Sản phẩm đa dạng, độc đáo và tiện ích:
Khẳng định uy tín thương hiệu của mình, Fiditour luôn chủ động trong việc khai phá, sáng tạo nên những sản phẩm độc đáo và chất lượng nhất để phục vụ khách hàng. Chúng tôi tin rằng với một ngân hàng sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú và luôn được làm mới, Fiditour sẽ mang đến cho khách hàng rất nhiều sự lựa chọn khác nhau, đầy thú vị và tiện ích.

Thiết kế sản phẩm linh động, chuyên nghiệp, tạo dấu ấn riêng.

Bạn có nhiều nhu cầu khác nhau? Bạn không thích những chuyến tham quan định kỳ với chương trình đã hoạch định sẵn? Bạn muốn có một chuyến du lịch mang chính “thương hiệu” và dấu ấn riêng của mình? Hãy yên tâm, với đội ngũ nhân viên sáng tạo và đầy tính chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ thiết kế một chương trình thật độc đáo cho riêng bạn và biến sản phẩm đó thành những hành trình du lịch mà ấn tượng về chuyến đi sẽ là những kỷ niệm đẹp không bao giờ quên.

Phục vụ khách hàng tận tụy, nhiệt tình:

“Khách hàng là thượng đế” là phương châm phục vụ khách hàng của Fiditour. Được đào tạo bài bản và không ngừng được huấn luyện định kỳ thường xuyên để nâng cao các kỹ năng nghiệp vụ, nhân viên Fiditour luôn nhạy bén trong việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng, sẵn sàng tiếp nhận những góp ý chân thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ để không ngừng cải tiến và hoàn thiện sản phẩm của mình.

Mang đến cho bạn một kỳ nghỉ thư giãn đúng nghĩa:

Hướng dẫn viên là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu và là người bạn cùng đồng hành với quý khách trong suốt hành trình tour. Những hướng dẫn viên chuyên nghiệp, kiến thức văn hóa sâu rộng về điểm đến và đầy tận tụy của Fiditour sẽ làm du khách thật sự yên tâm thực hiện chuyến trải nghiệm của mình tại những vùng đất mới lạ và kỳ thú.

Chế độ hậu mãi dồi dào, chu đáo:

Dù bạn là khách hàng mới, khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Fiditour hay bạn chỉ mới biết đến Fiditour lần đầu tiên thì bạn vẫn là những “thượng đế” của chúng tôi và bạn sẽ được chúng tôi chăm sóc với một quy trình thật chuyên nghiệp, thân thiện: những món quà trước và trong tour hay những chiếc Thẻ VIP, Thẻ Ưu đãi, những cánh thiệp chúc mừng và những lời thăm hỏi nồng ấm từ Fiditour nhân các dịp lễ, tết…Và với mức tích lũy doanh số nhất định, bạn sẽ có cơ hội trở thành Thành viên Vàng của Fiditour với những chế độ ưu đãi cao cấp nhất chưa từng có.
III. Các lĩnh vực hoạt động
 
1. Kinh doanh lữ hành nội địa:
Đây là một trong những lĩnh vực hoạt động chủ lực của công ty từ những ngày đầu thành lập. Hàng năm, chúng tôi phục vụ trên 50.000 lượt khách trong nước và quốc tế. Với uy tín, kinh nghiệm và phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp lâu năm trong lĩnh vực lữ hành, chúng tôi đã từng tổ chức các đoàn khách tham quan du lịch số lượng trên 2.000 khách với nhiều loại hình khác nhau như tham quan thắng cảnh, tìm hiểu di tích lịch sử và văn hóa, dã ngoại, cắm trại, nghỉ dưỡng, sinh thái, du lịch tàu biển, giao lưu văn hóa, tổ chức tour hội nghị khách hàng, hội nghị gia đình…

2. Kinh doanh lữ hành quốc tế:
Với dấu ấn là người đi tiên phong, Fiditour được đánh giá là đơn vị đầu tiên tổ chức thành công các tuyến tham quan du lịch đến nhiều châu lục trên thế giới như: Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc và Châu Phi. Với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chúng tôi đã tạo được uy tín, cũng như sự tin cậy của Quý khách trong thời gian qua. Từ sự khích lệ đáng trân trọng đó, chúng tôi luôn mạnh dạn cải tiến và phát triển những chương trình tham quan du lịch mới, hấp dẫn và thú vị hơn để đáp ứng nhu cầu du lịch ngày càng đa dạng của Quý khách.

3. Kinh doanh khách sạn và nhà hàng:
Hệ thống khách sạn, nhà hàng nằm tại trung tâm thành phố đầy đủ các tiện nghi, ẩm thực đặc trưng, phong cách độc đáo. Đặc biệt là khách sạn, nhà hàng Xoay Hoàng Gia với kiến trúc vòng xoay, duy nhất có mặt ở Việt Nam. Khung cảnh lãng mạn, ấm cúng thích hợp cho không khí gia đình, bạn bè sum họp, vừa thưởng thức các món ăn ngon vừa ngắm toàn cảnh thành phố qua vòng xoay 360 độ.

4. Dịch vụ vé máy bay:
Là đại lý chính thức của Vietnam Airlines và tất cả các Hãng Hàng Không Quốc tế có mặt tại Việt Nam. Phòng vé Fiditour có thể đáp ứng mọi nhu cầu của Quý khách bao gồm:
Đặt giữ chỗ, bán vé máy bay quốc tế và quốc nội.
Đặt chỗ khách sạn trên toàn cầu.
Cung cấp vé đoàn du lịch, du học, định cư, tham khảo thị trường.
Dịch vụ thuê chuyến bay, ký gửi hàng hoá.
Huớng dẫn đưa đón sân bay trong nước & quốc tế.
Với đội ngũ nhân viên năng động và trang thiết bị hiện đại, đảm bảo với khách hàng tiêu chuẩn phục vụ ở cấp độ chuyên nghiệp nhất:
Thuận lợi nhất cho hành trình của quý khách.
Tiết kiệm chi phí, thời gian với giá cả hợp lý và các điểm trung chuyển thích hợp.
Tư vấn đầy đủ các thông tin về điểm đến, thủ tục hàng không, hải quan.
Cung cấp giá vé ưu đãi cho các đoàn du lịch, du học, hợp tác lao động, định cư.
Giao vé tận nơi, nhanh chóng.
Phục vụ 24/24 cả thứ 7, chủ nhật.
5. Dịch vụ Du học:
Với đội ngũ nhân viên tư vấn giàu kinh nghiệm, tận tâm và với mối quan hệ với nhiều trường Đại học uy tín hàng đầu ở nhiều quốc gia khác nhau, con đường học tập “Vững bước tương lai” của con bạn trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.
Tư vấn dịch vụ du học các nước Singapore, Malaysia, Mỹ, Úc, Canada, Thụy Sỹ, Anh….
Hỗ trợ làm hồ sơ nhập học, các thủ tục chứng minh tài chính.
Luyện phỏng vấn và xin Visa các nước.
Tổ chức các tour du lịch cho phụ huynh kết hợp với việc thăm con em mình tại các nước đang theo học,…
6. Trung tâm tổ chức sự kiện - MICE
Là một trong 10 công ty du lịch hàng đầu của Việt Nam, Fiditour có quan hệ với hàng trăm đối tác trên thế giới, có thể đưa những cuộc hội thảo, triển lãm, sự kiện của công ty bạn đi đến mọi thành phố, mọi quốc gia với các dịch vụ như:
Tổ chức sự kiện: lễ khai trương, hội nghị khách hàng, kỷ niệm ngày thành lập,v.v…
Tổ chức họp báo và viết thông cáo báo chí gửi các báo.
Tổ chức hội nghị, triển lãm kết hợp du lịch trong và ngoài nước.
Tổ chức các chuyến du lịch kết hợp huấn luyện nhằm:
                 + Nâng cao hiệu quả công việc.
                 + Nâng cao khả năng làm việc đội nhóm thông qua các trò chơi teambuilding sôi động, lý thú và đầy chất trí tuệ.
                 + Gắn kết nhân viên với công ty.

7. Kinh doanh văn phòng cho thuê
IV. Những thành tích, giải thưởng đạt được
 
Trải qua 19 năm trưởng thành và phát triển, cùng với sự tin tưởng và lòng yêu mến của khách hàng, Fiditour vinh dự nhận được rất nhiều giải thưởng của Chính phủ, Tổng cục Du lịch Việt Nam và nhiều tổ chức uy tín khác nhau trao tặng như:
Huân chương Lao động hạng Hai cấp năm 2007
Huân chương Lao động hạng Ba cấp năm 2002
Bằng khen của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh năm 2006
Cờ thi đua của Chính phủ năm 1999, 2000, 2001.
Bằng khen cuả Thủ tướng chính phủ cấp năm 2001
Cờ thi đua của Tổng cục Du lịch Việt Nam cấp năm 1997, 1998, 1999, 2000, 2001
Danh hiệu "MỘT TRONG MƯỜI HÃNG LỮ HÀNH HÀNG ĐẦU VIỆT NAM (TOPTEN)" liên tiếp 10 năm liền (2000 đến 2009) do Tổng cục Du lịch Việt Nam bình chọn.
Danh hiệu "HẠNG NHÌ TOP LỮ HÀNH NỘI ĐỊA HÀNG ĐẦU VIỆT NAM 2009"
Danh hiệu “Dịch vụ lữ hành nước ngoài được hài lòng nhất”; “Sản phẩm dịch vụ tốt nhất năm 2010”.
Danh hiệu “DỊCH VỤ LỮ HÀNH ĐƯỢC HÀI LÒNG NHẤT” năm 2003, 2004, 2005, 2007 và 2008 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức (năm 2006 không tổ chức)
Danh hiệu “THƯƠNG HIỆU VÀNG” 2007 với 3 năm liền đạt danh hiệu “THƯƠNG HIỆU VIỆT YÊU THÍCH NHẤT”
Danh hiệu "Thương hiệu Việt yêu thích nhất được bình chọn trong 5 năm liên tục" do báo SGGP tổ chức.
Top 100 - Nhà cung cấp đáng tin cậy năm 2010
Danh hiệu “NHÀ ĐIỀU HÀNH CÓ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT” 2007 do báo SGGP tổ chức
Giải thưởng “FRIEND OF THAILAND” do Bộ Du lịch và Thể thao Thái Lan trao tặng năm 2008.
Bằng khen của Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận năm 2008.
Danh hiệu DOANH NGHIỆP DU LỊCH TIÊU BIỂU 2008 do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch – Hiệp hội Du lịch Bình Thuận bình chọn.
V. Hệ thống chi nhánh, đại lý thuộc hệ thống FIDITOUR
 
* VĂN PHÒNG CHÍNH:
Địa chỉ129 Nguyễn Huệ, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Website :www.fiditour.com
Điện thoại: (+84-8) 3914 1414
Fax: (+84-8) 3914 1363
E-mail:fidi@fiditour.com

* FIDITOUR HÀNG XANH

Địa chỉ:271 Xô Viết Nghệ Tỉnh, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Điện thoại:(+84-8) 3511 5997
Fax:(+84-8) 3511 5779

* FIDITOUR CHỢ LỚN
Địa chỉ:385 Hồng Bàng, P14, Quận 5, TP. HCM
Điện thoại:(+84-8) 3855 6342
Fax:(+84-8) 3859 4209

* FIDITOUR HÀ NỘI
Địa chỉ:34 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại:(+84-4) 3943 4933
Fax:(+84-4) 3943 4932
E-mail:fiditour@fpt.vn

* FIDITOUR ĐÀ NẴNG
Địa chỉ:Lầu 1 - 125A Nguyễn Chí Thanh, Quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng
Điện thoại:(+84-511) 625 3033
Fax:(+84-511) 625 3034

* FIDITOUR CẦN THƠ
Địa chỉ: 71 Võ Văn Tần, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Điện thoại: 0710.3818388 - 0710.3818399
Fax:  0710.3818897
 
* Khách sạn HOÀNG GIA
Địa chỉ:12D Cách Mạng Tháng Tám, P.Bến Thành, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại:(+84-8) 3829 4846
Fax:(+84-8) 3822 5346
E-mail:saigonroyal@hcm.vnn.vn

* Khách sạn ĐẶNG DUNG
Địa chỉ:54 Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại:(+84-8) 3848 3056
Fax:(+84-8) 3848 3543

* Khách sạn TÂN ĐỊNH
Địa chỉ:50A Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại:(+84-8) 3848 4059
Fax:(+84-8) 3848 3543

* Nhà hàng HOÀNG LAN
Địa chỉ:130 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại:(+84-8) 3843 9742

VI. Các chế độ hậu mãi
1. Thẻ thành viên:
a. Thẻ VIP: Tặng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ tour của Fiditour 3 lần liên tiếp trong 1 năm. Thẻ có giá trị vô thời hạn, sử dụng cho cá nhân mang tên trên thẻ với mức ưu đãi như sau:

• Giảm giá 1,5% khi đăng ký du lịch nước ngoài.
• Giảm 10% khi đăng ký du lịch trong nước (trừ vé máy bay, tàu lửa).
• Giảm 15% khách sạn, nhà hàng, karaoke thuộc hệ thống Fiditour.
• Giảm giá ưu đãi khi mua vé máy bay trong và ngoài nước.
• Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ thuộc hệ thống liên kết với Fiditour.

b. Thẻ Ưu đãi: Tặng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ tour của Fiditour 2 lần liên tiếp trong 1 năm. Thẻ có giá trị vô thời hạn, sử dụng cho cá nhân mang tên trên thẻ với mức ưu đãi như sau:

• Giảm giá 1% khi đăng ký du lịch nước ngoài.
• Giảm 5 % khi đăng ký du lịch trong nước (trừ vé máy bay, tàu lửa).
• Giảm 10% khách sạn, nhà hàng, karaoke thuộc hệ thống Fiditour.
• Giảm giá ưu đãi khi mua vé máy bay trong và ngoài nước.
• Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ thuộc hệ thống liên kết với Fiditour

- Danh sách đính kèm các văn phòng, chi nhánh áp dụng những hình thức ưu đãi trên: 
Các văn phòng, chi nhánh
 Địa chỉ
 Số điện thoại
 
Văn phòng chính
 129 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM
 (08) 3914 1414
 
FIDITOUR Hà Nội
 34 Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội
 (04) 3943 4933
(04) 3943 9941
 
FIDITOUR CHỢ LỚN
 385 Hồng Bàng, P14, Q.5, TP.HCM
 (08) 385 39418
 
FIDITOUR Hàng Xanh
 271 Xô Viết Nghệ Tỉnh, P.15, Q. BT, TP.HCM
 (08) 3511 5779
(08) 3511 5997
 
Khách sạn Hoàng Gia **
 12D Cách Mạng Tháng 8, P. Bến Thành, Q.1, TP.HCM
 (08) 3829 4846
(08) 3829 3799
 
Khách sạn Đặng Dung *
 54 Đặng Dung, P. Tân Định, Q.1, TP.HCM
 (08) 3848 3056
(08) 3848 3192
 
Khách sạn Tân Định *
 50A Đặng Dung, P. Tân Định, Q.1, TP.HCM
 (08) 3848 4059
(08) 3848 4576
 
Nhà hàng Hoàng Lan
 130 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Q.1, TP.HCM
 (08) 3843 9742
(08) 3848 4147