Trung tâm giao dịch khách hàng:  

Trung tâm giao dịch khách hàng luôn cố gắng phục vụ tốt nhất những yêu cầu của các thuê bao:
         
-          Giới thiệu các chương trình Truyền Hình Cáp
-          Phát phiếu đăng ký, giới thiệu   địa điểm các đại lý của HTVC.
-          Hướng dẫn thủ tục đăng ký lắp đặt,   phí thuê bao, tư vấn lắp đặt truyền hình cáp tại nhà.
-          Tiếp nhận đăng ký thuê bao qua điện thoại hay qua hệ thống mạng.
-          Giới thiệu các dịch vụ cộng thêm.
-          Giao dịch mua bán thẻ từ, Set-top-box (đầu giải mã).
-          Bảo trì thiết bị, hướng dẫn sử dụng các thiết bị cho khách hàng.
-          Xử lý những sự cố hư hỏng thiết bị truyền hình cáp và các thiết bị điện tử của khách hàng  

Các chương trình trên HTVC

      - Các kênh trong nước :

* HTVC Thuần Việt: Một kênh giải trí cho mọi người, đặc biệt là những phụ nữ và những người sống xa quê hương. Các chương trình chính gồm có: phim truyện, ca nhạc, sân khấu, tài liệu chuyên đề quê hương…

* HTVC Ca nhạc : là kênh dành cho những người yêu nhạc. Đây là nơi tập trung những bài hát được   nhiều người yêu thích và những ban nhạc trẻ trung, sôi động nhất. Ước mơ trở thành ca sĩ của bạn sẽ có thể trở thành hiện thực nếu bạn gửi album của mình đến chương trình để tham gia bình chọn video ấn tượng nhất. Đừng bỏ qua cơ hội.

*HTVC Phim : Nếu bạn là người yêu phim, chắc chắn không thể bỏ qua những phim truyện hành động, phiêu lưu mạo hiểm đầy gay cấn, hoặc đắm mình trong các cảnh tượng lãng mạn trong các phim tâm lý, tình cảm..Bạn muốn xem những bộ phim hay, những ngôi sao điện ảnh nổi tiếng, những hình ảnh nghẹt thở hay ấn tượng, hãy chọn kênh phim.

* Kênh thiếu nhi HTV3 : Chương trình sẽ đưa các em đến với thế giới giải trí đầy màu sắc của trẻ thơ qua hàng lọat các phim họat hình vui nhộn, các chương trình văn nghệ đặc sắc, các vở rối sinh động, các tiết mục xiếc hấp dẫn…

* Kênh khoa giáo HTV4 : hãy tìm hiểu thế giới xung quanh ta có biết bao điều kỳ diệu và bí ẩn mà chúng ta chưa hề biết đến. Những kiến thức về gia đình, sức khỏe, khoa học đầy bổ ích và lý thú đang chờ đón bạn. Nếu bạn có thời gian để theo học tiếng nước ngòai (Anh,Pháp, Hoa, Nhật…), đừng bỏ qua kênh này nhé !

- Các kênh nước ngòai :

* Phim : Bạn sẽ không bao giờ lạc hậu với nền điện ảnh thế giới vớiStar Movies, TCM, AXN… Đây là các kênh giới thiệu những bộ phim hàng đầu của các hãng sản xuất danh tiếng, từ những bộ phim cổ điển vang bóng một thời đến những bộ phim hiện đại nhất.

*Ca nhạc : các kênh ca nhạc trẻ trung, sôi động,nhí nhảnh và hồn nhiên, cung cấp đầy đủ những thong tin về nghệ sĩ, ca sĩ nổi tiếng trên thế giới (VH1, Channel V…)

*Thể thao : bạn sẽ tha hồ xem bong đá và các giải lớn như World Cup, Euro Cup trên HTVC (ESPN, Star Sport…)

*Tin tức: Những kênh tin tức nhanh nhất như CNN, BBC, Fox News, CNBC… sẽ thông tin đến bạn mọi sự kiện mới nhất trên hành tinh chúng ta.

*Thiếu nhi: Hãy cùng phiêu lưu vào vương quốc của những câu chuyện họat hình thú vị với chuột Mickey, vịt Donald, gấu Pooh, chó Pluto… Nếu ai đã từng say mê các phim họat hình của Walt Disney thì chắc chắn không thể bỏ qua các kênh này (Cartoon Network, Disney Channel, Animax, Boomerang, Playhouse Disney…)

* Giải trí tổng hợp: Hãy thư giãn cùng những kênh truyền hình đặc sắc có thể làm hài lòng bất cứ khán giả khó tính nào (Star World, Reality, NHK World Premium…)

*Khám phá, khoa học giáo dục: Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu muôn mặt của hành tinh chúng ta. Những chuyến thám hiểm không gian kỳ thú, họat độngđặc thù của các lòai vật, cấu tạo địa tầng của quả đất và nhiều thông tin thú vị khác đang chờ đón quý vị (Discovery, Animal Planet, National Geographic, Discovery Travel and Living, Adventure 1…)

Trang web www.htv.com.vn

Trang web htv.com.vn là kênh cung cấp thông tin và chương trình giải trí qua internet của HTV dưới hình thức multimedia (văn bản, hình ảnh, video, audio clip).
Dù còn mới nhưng www.htv.com.vn đã là một địa chỉ web có uy tín và được Alexa đánh giá khá cao so với những trang web khác trên thế giới.
Bên cạnh thế mạnh về nội dung thông tin giải trí, www.htv.com.vn còn là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình hàng đầu qua internet của Việt Nam, cho phép người truy cập theo dõi lịch phát sóng các chương trình truyền hình, xem truyền hình theo yêu cầu (video ondemand) và đặc biệt là theo dõi chương trình HTVở bất cứ nơi nào trên thế giới qua công cụ truyền hình trực tuyến. www.htv.com.vn đang có những chuyển biến lớn về nội dung và hình thức để phục cụ khán giả ngày càng tốt hơn. 

Kỹ thuật

Truyền hình nhiều kênh, truyền hình cáp, truyền hình số, truyền hình vệ tinh DTH…tất cả sẽ có trong dịch vụ HTVC. HTVC sẽ có 2 mạng kỹ thuật hạ tầng: VÔ TUYẾN và HỮU TUYẾN.

Mạng truyền hình số (vô tuyến)-Hyper cable: sử dụng công nghệ DVBS. Đây là bước đột phá mới về công nghệ của HTV. Với hệ thống này chúng tôi sẵn sàng phục vụ cho quý khán giả khắp nơi. Nếu quý vị có nhu cầu cấp thời có thể sử dụng dịch vụ “cho thuê SET-TOP-BOX” với giá phải chăng
Mạng truyền hình cáp (hữu tuyến): Với mạng cáp quang và cáp đồng trục đưa đến từng hộ thuê bao với những tiết mục của nhiều kênh truyền hình, hình ảnh thật rõ nét sống động và nội dung phong phú mà không cần lắp đặt ăng-ten.